أسرار المحترفين أسرار المحترفين

علوم وتكنولوجيا

آخر الأخبار

علوم وتكنولوجيا
مقالات
جاري التحميل ...
علوم وتكنولوجيا

سيستقبلك رجل ألي عند دخولك لهده البنوك | خبر رسمي

ادا دخلت الأن إلى بنك في كندا ستتفاجئ باستقبالك من طرف رجل الألي عوض الإنسان .

قد يفاجأ العملاء  عند الدخول في فرع مركز شركة  تشينوك ، في  كندا هذا الشهر يجري استقباله من قبل الروبوت بدلا من كونسيرج الإنسان.

وفقا ل أتب فينانسيال كبير ضابط التحويل في الشركة، أن اعتماد الرجل الألي سوفتبانك في شركته  سببه إنشاء تجارب جديدة للزبناء و تغيير النمط القديم في تسيير التعاملات.
وقال ايضا  "البنوك تحاول خلق تجارب جديدة للعملاء، وهدا التجديد ليست له علاقة بتاتا بالعامل البشري أو ضعف إمكانياته".
"إن الأمر لا يعني أن المصرفيين والناس الذين يعملون في المؤسسات المالية لا يعملون بجد، بل يقومون ببناء عمليات، حرفيا، عمرها ألف سنة، لقد قمنا بتحديثها ".

"أنت تذهب إلى أي بنك ... ومعظمهم من المحتمل أن يأخذك نصف ساعة للاشتراك في حساب مصرفي"، قال. "أظن إذا كنت تشتري شيئا عبر الإنترنت، فستكون محبطا جدا إذا استغرق الأمر 30 دقيقة لشراء أي شيء ولكن هذا مقبول في القطاع المصرفي لفترة طويلة ولا يمكن قبوله بعد الآن".

"أعتقد أننا يجب أن نبدأ في تخيل تجارب العملاء أو تجارب الموظفين، مهما كانت، التي نحاول خلقها ثم ننظر في طرق للوصول إلى هناك".

التعليقات



إذا أعجبك محتوى مدونتنا نتمنى البقاء على تواصل دائم ، فقط قم بإدخال بريدك الإلكتروني للإشتراك في بريد المدونة السريع ليصلك جديد المدونة أولاً بأول ، كما يمكنك إرسال رساله بالضغط على الزر المجاور ...

إتصل بنا

جميع الحقوق محفوظة

أسرار المحترفين

2016